Votre service client externalisé

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• Service client
• Service après-vente
• Interactions clients multicanal
• Business Process Outsourcing

Bordeaux-Tarn-Toulouse

Vos clients ne verront pas la différence

Chez Handirect, ce sont des femmes et des hommes qui gèrent votre service client.

Nos équipes, formées aux technologies les plus avancées, travaillent selon des processus optimisés tout en s’imprégnant de vos valeurs d’entreprise pour que vos clients se sentent écoutés et considérés.

• Gestion de questionnaires et enquêtes de satisfaction client
• Qualification de fichiers et de bases de données client
• Suivi de commandes et livraisons

Service client

Service après-vente

• Demande d’information
• Gestion de réclamations et plaintes
• Assistance technique
• Retours, remboursements, recouvrements

• Gestion de chat support client
• Gestion des messages de vos réseaux sociaux
• Réponses aux questions clients
• Résolution des problèmes de premier niveau

Interactions multicanal

Business Process Outsourcing

• Développement de processus métiers spécifiques sur mesure
• Assureurs : traitement et complétude de dossiers, gestion des sinistres, portabilité, indus
• Bailleurs sociaux : enquêtes SLS, validation des demandes, gestion des assurances

Chez nous aussi la satisfaction client est une priorité. Si on en parlait ?

Vous recherchez un partenaire de proximité et de qualité pour prendre en charge votre service client en tout ou partie ? Faites-nous confiance, notre Entreprise Adaptée, engagée dans l'ESS, vous offre plus de performance que vous ne l’imaginez.

Les bonnes raisons de choisir Handirect

Gain de

productivité

Absorption des

pics d’activité

Réduction des

coûts fixes

Expertise

et qualité

Amélioration continue des process

Contribution

Agefiph réduite